Emotionen regulieren

Pamela ist Radiologietechnologin in einem Spital. Eine neue Kollegin fragt sie seit zwei Wochen immer wieder, wie man am Computertomografen die Einstellungen für Kinder wählt. Heute fragt sie schon zum fünften Mal. Pamela wird ungeduldig und ärgert sich, weil sie dabei jedes Mal ihre eigene Arbeit unterbrechen muss. Sie ist heute gut ausgeschlafen und hat vor dem nächsten Patienten eine Viertelstunde Zeit.

Was soll Pamela Ihrer Meinung nach in dieser Situation machen?

1. AIch erkläre es ihr einfach noch einmal genauso wie beim letzten Mal. Wiederholen ohne Klärung — Hat schon viermal nicht geholfen, und die Fragen gehen weiter.
2. BIch sage mir, dass sie als Neue eben noch viel fragen muss. Kognitive Neubewertung — Entlastet Pamela kurz, löst aber das wiederkehrende Problem nicht.
3. CIch frage sie, wo genau sie hängen bleibt, und gehe das mit ihr durch. Problemlösung
4. DIch lasse mir nichts anmerken und schicke sie zur Bedienungsanleitung. Ausdrucksunterdrückung mit Abweisen — Pamela hat kein Ziel, etwas zu verbergen, und die Kollegin bleibt allein mit ihrer Unsicherheit.

Berthold ist Pfleger auf einer Dialysestation. Drei Jahre lang hat er einen älteren Patienten dreimal pro Woche betreut, und die beiden haben sich gut verstanden. Heute Nacht ist der Mann gestorben. Berthold ist traurig. Nach dem langen Nachtdienst ist er ausgelaugt, und es fällt ihm schwer, die Sache von einer anderen Seite zu sehen. In einer halben Stunde muss er noch die Übergabe machen.

Was soll Berthold Ihrer Meinung nach in dieser Situation machen?

1. AIch sage mir, dass er nach der langen Krankheit jetzt erlöst ist. Kognitive Neubewertung — Wäre an sich tröstlich, verlangt aber einen Blickwechsel, der Berthold laut Text gerade schwerfällt.
2. BIch nehme hin, dass mich sein Tod traurig macht, und gehe dann zur Übergabe. Akzeptanz
3. CIch lasse mir bei der Übergabe nichts von meiner Trauer anmerken. Ausdrucksunterdrückung — Es gibt kein Ziel, die Trauer zu verbergen, und das Unterdrücken kostet zusätzlich Kraft.
4. DIch überlege, ob wir bei seiner Behandlung etwas übersehen haben. Grübeln — Der Text gibt keinen Hinweis auf einen Fehler, und das Grübeln verstärkt die Trauer.

Martina ist Notfallsanitäterin. Heute Nachmittag hat sie mit ihrem Kollegen ein Kind versorgt, das mit dem Fahrrad schwer gestürzt war. Das Kind ist inzwischen außer Lebensgefahr, doch die Bilder lassen Martina nicht los. Nach dem Dienst fühlt sie sich leer und kann kaum abschalten. Zu Hause freuen sich ihr Mann und die beiden Kinder auf einen Spieleabend. Martina will ihre Familie nicht mit dem Erlebten belasten. Ihr Kollege sitzt noch in der Wache.

Was soll Martina Ihrer Meinung nach in dieser Situation machen?

1. AIch rede vor der Heimfahrt mit meinem Kollegen über den Einsatz. Soziale Unterstützung am passenden Ort
2. BIch lasse mir zu Hause nichts anmerken und spiele mit, als wäre nichts. Ausdrucksunterdrückung — Das Erlebte bleibt unverarbeitet und kostet Martina zusätzlich Kraft.
3. CIch erzähle meinem Mann gleich beim Heimkommen alles über den Unfall. Belastung weitergeben — Genau das will Martina ihrer Familie ersparen.
4. DIch sage mir, dass so etwas eben zu meinem Beruf dazugehört. Kognitive Neubewertung, pauschal — Eine Floskel, die Martina in ihrem Zustand kaum entlastet.